朝8時15分。最初の技術者がまだ到着していません。電話が鳴ります。お客様からです。「8時から10時の約束ですよね？もう8時15分ですが、まだですか？」
技術者に電話しても運転中で出ません。お客様に折り返し電話をして謝罪する。これを1日10回繰り返していませんか？これが「配車の負のスパイラル」ですが、完全に回避可能です。
!手動配車のコスト
オフィスマネージャーが状況確認のために電話を取るたびに、コストが発生しています。給与だけでなく、機会損失も馬鹿になりません。その時間は、本来なら新規の予約獲得に使えたはずの時間です。
HVAC企業のオフィスは、状況確認に週平均12時間を費やしています。
✓解決策：「向かっています」の自動通知
あなたのHVACビジネスがUberのように機能したらどうでしょう？技術者が「出発」をタップすると、お客様にSMSが届く。到着したら通知される。電話確認は一切不要です。
- トリガー式SMS: 技術者のステータス変更で自動的にSMSを送信。
- リアルタイムマップ: お客様は技術者の現在地を確認可能（オプション）。
- 双方向同期: 遅延が発生した場合、ETA（到着予定時刻）が即座に更新されます。
コピー用スクリプト: 「向かっています」SMS
こんにちは [お客様名] 様、[会社名] の [担当者名] です。現在ご自宅に向かっております！GPSによると、約 [時間] 分後に到着予定です。よろしくお願いいたします。
[Visual: Comparison of Phone Logs vs Automated Dashboard]
ServiceHubなら、もっとスマートに
単にトラックを追跡するだけでなく、コミュニケーション全体を管理します。ServiceHubのAIアシスタントは、技術者の位置とステータスを能動的に監視します。
- スマート配車: 現在地とスキルセットに基づいて最適な技術者をAIが提案。
- 状況に応じた更新: 「渋滞のため、到着は9:15になります」といった連絡を自動送信。
- プロフェッショナルな体験: 大手企業のようなプレミアムな顧客体験を提供。
- 配車の最適化（手動）: 1日分の最適化でジグザグ移動を削減し、割り当てを再調整。ドライランで確認できます。
?よくある質問
最適なHVAC派遣ソフトウェアは何ですか？▼
中小規模（1〜20台）のビジネスには、AI自動化と価格（月額$49）のバランスが取れた**ServiceHub**が最適です。大規模フリート（20台以上）には、業界標準の**ServiceTitan**をお勧めします。
自動派遣はどのように機能しますか？▼
自動派遣はGPSとステータストリガーを使用します。技術者がアプリで「移動中」をタップすると、システムが自動的に写真と到着予定時刻（ETA）付きのSMSを顧客に送信し、オフィスへの問い合わせ電話を減らします。
技術者をリアルタイムで追跡できますか？▼
はい。ServiceHubにはリアルタイムGPS追跡機能があり、フリートの正確な位置を確認できます。また、Uberのように顧客にライブマップを共有することも可能です。
電話対応から解放されませんか？
ServiceHubの自動配車をお試しください。業務の混乱を解消し、お客様を感動させましょう。