学習 / 事例
フォーム問い合わせを予約確定までつなげるクリーニング事業の仕組み
追加スタッフなしで実現する、正直でシンプルなセットアップ例。
現状
多くのクリーニングチームはWebフォームやGoogleフォームで問い合わせを受けていますが、その後の対応がすべて手作業で混乱しがちです。
清掃担当ごとの空き状況確認
リードへのメール/電話折り返し
作業日時の確認と確定
請求書や支払い依頼の送付
リマインダーや再予約の追跡
課題
問い合わせ数が増えると、フォームは集めるだけでワークフロー管理ができず、オーナーの手が回らなくなります。
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新規問い合わせへの返答遅れ・抜け漏れ
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複数スタッフのスケジュール調整が手作業
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請求書の送付が遅れる、または失念する
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リマインダーやフォローアップの仕組みがない
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繁忙期にリードが取りこぼされる
ServiceHubのセットアップ
既存のフォームやサイトを変えずに、その上にServiceHubを載せるだけ。
- 1
問い合わせが届く
既存フォームまたは予約ページから送信される。
- 2
自動でジョブ作成
ServiceHub内に詳細付きのジョブが生成される。
- 3
スマートな割り当て
ルーティングルールにより、場所、サービスタイプ、および最小移動時間に基づいて適切な清掃員を割り当てます。
- 4
自動リマインド
顧客（必要なら内部チーム）へリマインダーが送信される。
- 5
請求・支払い依頼
請求書や支払いリクエストをServiceHubで発行・管理。
- 6
フォローアップ
作業後の自動フォローで再予約を促進。
セットアップ時間は約30分。既存サイトを壊すことはありません。
成果
ServiceHub導入後、クリーニングチームに安定した運用が生まれます。
新規問い合わせへの迅速なレスポンス
予約から完了までのジョブ追跡が明確
フォローアップ漏れの大幅削減
請求とリマインダーが安定して送付される
追加の事務作業なしでリピート予約が増える
オーナーは調整に追われず、ビジネスに集中できます。
クリーニングチームに効く理由
ServiceHubは、現場で使われているツールに寄り添って設計されています。
既存のフォームやSquare、カスタムサイトと併用できる
予約だけでなく実務ワークフローまで扱える
非エンジニアでも毎日運用できるシンプルさ
おすすめの対象
住宅・商業クリーニングサービス
Webフォーム、Googleフォーム、Squareを使うチーム
週に複数のジョブを予約するビジネス
事務作業を自分で抱えがちなオーナー