¿Qué tan rápido debes responder a una solicitud de presupuesto, con cuántos contratistas más está hablando el cliente y sirve de algo un segundo seguimiento? Esta página reúne las cifras que tienen una fuente rastreable: datos de plataformas como Thumbtack, Jobber y Angi, estudios de propietarios del Home Improvement Research Institute y Housecall Pro, y pruebas de cliente incógnito sobre cómo responden de verdad las empresas.
Cada cifra muestra su fuente, año y método, y los estudios de empresas proveedoras se identifican como tales. No encontramos ningún estudio que mida "el porcentaje de presupuestos ganados tras un seguimiento" en servicios para el hogar, así que lo decimos en lugar de usar las cifras de blog que llenan ese hueco. Nada aquí sale de datos de LeadDuo ni de clientes.
Lo que obtendrás de esta guía
- Los profesionales que responden a un contacto en menos de 30 minutos tienen 25% más probabilidad de ser contratados que los que responden en 3 horas (datos de la plataforma Thumbtack, 2025).
- Los propietarios que contratan a un profesional contactan en promedio a uno o dos, y poco más de la mitad contacta solo a uno (Home Improvement Research Institute, 2023). Quien responde primero y bien muchas veces no tiene competencia.
- El 68% de los propietarios busca más presupuestos cuando el precio sale más alto de lo esperado (encuesta de Housecall Pro a más de 1,100 propietarios en EE. UU., 2026).
- En una prueba de cliente incógnito a 466 empresas de servicios para el hogar, el 85% nunca intentó una segunda llamada y el 40% nunca respondió (Valve+Meter, alrededor de 2018).
- Las propuestas con recordatorios automáticos tuvieron 10% más probabilidad de cerrarse, pero solo el 7% de quienes las envían los usa (Proposify, 1.28 millones de propuestas, 2024).
Cifras principales
25%
Más probabilidad de ser contratado al responder en 30 min vs 3 horas (Thumbtack)
1–2
Profesionales que contacta quien contrata; poco más de la mitad contacta a uno (HIRI)
68%
Propietarios que piden más presupuestos si el precio sale más alto de lo esperado
85%
Empresas de servicios que nunca intentaron una segunda llamada (estudio antiguo)
37%
Ventas en casa que se cierran en la primera visita (datos de ServiceTitan)
10%
Más cierres en propuestas con recordatorios automáticos (Proposify)
51%
Consumidores que esperan respuesta en menos de una hora (Twilio, global)
91%
Adultos en EE. UU. con smartphone (Pew, 2026)
Rapidez de respuesta
| Hallazgo | Cifra | Cómo se midió | Fuente |
|---|---|---|---|
| Contratación al responder en menos de 30 minutos vs en 3 horas | 25% más probabilidad de ser contratado | Datos de la plataforma Thumbtack; sin tamaño de muestra | Thumbtack, 2025 |
| Profesionales que responden el mismo día / en menos de una hora | 60% / 20% | Encuesta a 1,050 dueños de negocios de servicios para el hogar en EE. UU., dic 2025 (respuestas de los propios dueños) | Jobber, 2026 |
| Consumidores que esperan respuesta en menos de una hora | 51% | Encuesta a 3,900 consumidores de varios países, junio–julio 2024 | Twilio, 2024 |
| Consumidores que dejaron una marca por respuestas lentas en el último año | 46% | Misma encuesta de Twilio | Twilio, 2024 |
| Empresas de servicios para el hogar que no respondieron en un día | 55% | Solicitudes de cliente incógnito a 466 empresas en EE. UU., seguimiento de 5 días. Estudio antiguo (alrededor de 2018) | Valve+Meter |
Las cifras de plataformas (Thumbtack, Jobber, Angi, ServiceTitan) vienen de los clientes de cada empresa y no publican un método, así que léelas como la experiencia de esa plataforma, no como un promedio de la industria.
Intentos de seguimiento y constancia
| Hallazgo | Cifra | Cómo se midió | Fuente |
|---|---|---|---|
| Empresas de servicios para el hogar que nunca intentaron una segunda llamada | 85% | Prueba de cliente incógnito a 466 empresas en EE. UU. Estudio antiguo (alrededor de 2018) | Valve+Meter |
| Empresas de servicios para el hogar que nunca respondieron | 40% | Misma prueba, 5 días de seguimiento | Valve+Meter |
| Empresas que no respondieron a un contacto web | 47% | Contactos web de cliente incógnito a 9,538 empresas de muchas industrias, 2013. Estudio antiguo | InsideSales.com, 2014 |
| Número mediano de intentos de contacto | 1 (promedio 2.2) | Misma prueba de InsideSales | InsideSales.com, 2014 |
| Efecto de una segunda llamada para hablar con el propietario | 45% más probabilidad de contactarlo | Lo que Angi les dice a sus profesionales; método no indicado | Angi, 2026 |
| Propuestas cerradas con recordatorios automáticos | 10% más probabilidad de cierre; el 7% los usa | 1,280,657 propuestas enviadas por Proposify en 27 industrias, sobre todo B2B | Proposify, 2024 |
Cómo piden presupuestos los propietarios
| Hallazgo | Cifra | Cómo se midió | Fuente |
|---|---|---|---|
| Profesionales que contactan los propietarios que contratan | Uno o dos en promedio; poco más de la mitad contacta solo a uno | HIRI 2023, Homeowner Monthly Activity Tracker y Project Decision Study | HIRI, 2023 |
| Propietarios que buscan más presupuestos si el precio sale más alto de lo esperado | 68% | Encuesta en línea a más de 1,100 propietarios en EE. UU., 2026; resultados orientativos | Housecall Pro, 2026 |
| Por qué los propietarios que pensaron contratar lo hicieron ellos mismos | Muy caro 70%; podían hacerlo 60%; plazos muy largos 20%; el profesional no respondió 10% | HIRI 2023; propietarios que pensaron contratar pero hicieron el trabajo ellos mismos | HIRI, 2023 |
| Ventas en casa que se cierran de inmediato | 37% | Datos de la plataforma ServiceTitan; sin muestra indicada | ServiceTitan, 2026 |
| Profesionales que dicen ganar más de la mitad de sus presupuestos | 69% | Encuesta de Jobber a 1,050 dueños (autorreporte); datos de Jobber: los mejores ganan más del 60% | Jobber, 2026 |
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Mensajes de texto vs correo
| Hallazgo | Cifra | Cómo se midió | Fuente |
|---|---|---|---|
| Consumidores que probablemente cambiarían a un negocio que ofrece mensajes de texto | 40.5% | Encuesta a más de 1,000 consumidores en EE. UU. y Australia; Podium vende mensajería para negocios | Podium, 2022 |
| Adultos en EE. UU. con smartphone | 91% | Encuesta a 5,511 adultos en EE. UU., ene–jun 2026 | Pew Research Center, 2026 |
Qué significan estos números para tus presupuestos
- Responde en la primera media hora cuando puedas. Es la única cifra de rapidez con datos de plataforma detrás.
- Piensa que quizá eres el único contratista al que llamaron. La mitad de quienes contratan contacta a uno solo, así que un presupuesto rápido y claro muchas veces gana sin competir.
- Da al menos un seguimiento más. La mayoría de las empresas en las pruebas de cliente incógnito se detuvo tras un intento o ninguno, y el trabajo se lo queda quien vuelve a llamar.
- Manda el seguimiento por mensaje de texto además de por correo. Casi todos los clientes tienen smartphone.
- Escribe el seguimiento en segundos con el generador gratis de correos y mensajes de seguimiento, o deja que LeadDuo Recover lo redacte por ti cuando un presupuesto se queda sin respuesta.
Cifras que no pudimos verificar
Estas se repiten en muchos blogs de ventas y de contratistas. Intentamos rastrear cada una hasta un estudio original y no pudimos, así que no se usan en esta página:
- "El 80% de las ventas requiere 5 seguimientos" y "el 44% de los vendedores se rinde tras un seguimiento". Se atribuyen a una asociación de ventas o a un boletín de marketing, sin documento original.
- "El 78% de los clientes compra a la primera empresa que responde." Se atribuye a una encuesta con años contradictorios y sin reporte, muestra ni enlace.
- "Las empresas que responden en menos de una hora tienen 7 veces más probabilidad de calificar al contacto." Viene de un artículo de Harvard Business Review de 2011 que no pudimos abrir para revisar la redacción exacta.
- "Dar seguimiento en 24 horas cierra 60% más presupuestos." Se atribuye a una empresa de software de servicios de campo, pero no está en ninguno de sus reportes publicados.
- "La mayoría de los propietarios pide tres presupuestos." Los datos rastreables (HIRI 2023) dicen que poco más de la mitad de quienes contratan contacta a un solo profesional.
Metodología y fuentes
Cada cifra se revisó contra su fuente original el 31 de octubre de 2026. Las encuestas de proveedores y los datos de plataformas se identifican con la empresa que los publicó. Los estudios antiguos llevan su año. LeadDuo no proyecta ni estima nada.
- Thumbtack, 3 takeaways from the 2025 Pro Summit
- Home Improvement Research Institute, How Homeowners are Working with Professionals (2023)
- Housecall Pro, 2026 State of Home Service Spending Report
- Jobber, 2026 Home Service Trends Report
- Valve+Meter, The State of Speed to Lead in Home Services
- InsideSales.com, 2014 Lead Response Report
- Angi, Why it is important to call quickly
- Proposify, State of Proposals 2024
- ServiceTitan, Follow-Ups 101 webinar recap
- Twilio, Consumer Preferences Report (2024)
- Podium, 2022 Local Business Messaging Trends
- Pew Research Center, Mobile Fact Sheet
Preguntas frecuentes: estadísticas de seguimiento de presupuestos
¿Qué tan rápido debe responder un contratista a una solicitud de presupuesto?▼
¿A cuántos contratistas contactan los propietarios?▼
¿Cuántas veces hay que dar seguimiento a un presupuesto?▼
¿Qué porcentaje de presupuestos se gana tras un seguimiento?▼
¿Doy seguimiento por mensaje de texto o por correo?▼
Que ningún presupuesto se quede sin respuesta
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