LeadDuo – Service Business SoftwareLeadDuo
Volver a Docs de ServiceHub

Gestión de Leads

La gestión de leads en LeadDuo ServiceHub va más allá de una simple bandeja de entrada. Conecta datos de origen, detalles de contacto, estado de seguimiento, contexto de recuperación y la siguiente acción.

LeadInbox

LeadInbox es tu cola operativa para leads capturados desde páginas de reserva, widgets, ingreso manual y captación por respuestas.

  • Lista y cola de leads

    Ve leads nuevos y activos en una sola cola en lugar de revisar formularios, correo, solicitudes de reserva y mensajes por separado.

  • Origen y contexto en el registro

    Los detalles del lead pueden incluir fuente, respuestas capturadas, servicio solicitado, sucursal o técnico preferido, contexto de campaña y notas de reserva.

  • Acciones inmediatas

    El personal puede pasar directamente a contacto, seguimiento, reserva, cotización o flujos de recuperación desde el registro del lead.

Estado del Lead

Rastrea el estado del lead para gestionar tus seguimientos:

🆕 Nuevo

Leads frescos que necesitan una respuesta inicial o revisión.

📧 Contactado

Leads donde se inició la comunicación pero el flujo aún no se ha cerrado.

Reservado

Leads que se convirtieron en una cita confirmada o siguiente paso operativo.

Perdido

Leads que no convirtieron, dando al equipo un estado final limpio para reportes.

Filtrado y Ordenamiento

Opciones de filtrado y ordenamiento para gestionar leads eficientemente:

  • Por estadoSepara leads nuevos del seguimiento activo y los resultados cerrados.
  • Por fechaPrioriza los leads más recientes o trabaja intencionalmente un backlog más antiguo.
  • Por fuenteRastrea de dónde vienen los leads, incluyendo páginas de reserva, widgets, anuncios, tráfico directo y otras rutas.
  • Por prioridad o puntuaciónCuando hay señales de IA o calificación disponibles, trabaja primero los leads de mayor intención.

Notificaciones

Recibe notificaciones instantáneas cuando llegan nuevos leads:

  • Alertas SMS

    Usa alertas de texto cuando la velocidad importa y el equipo necesita reaccionar antes de que el lead se enfríe.

  • Alertas por correo

    Envía una notificación completa cuando la oficina necesita el contexto completo por escrito.

  • Control de horas silenciosas

    Reduce interrupciones nocturnas innecesarias mientras mantienes el lead registrado para la cola de la mañana.

Próximos Pasos

Ahora que entiendes la gestión de leads, aprende sobre facturas y pagos.

Aprende sobre Facturas y Pagos →