What you'll get from this guide
- 4 plantillas de recordatorio SMS listas para usar (variantes residencial + comercial)
- Tiempos óptimos de envío + lógica de disparo de confirmación
- Script de seguimiento de recuperación de no-show
Descarga los Scripts de Recordatorio
Obtén el set completo de scripts de recordatorio SMS y email para copiar y pegar en tu software de reservas o enviar por texto a clientes directamente.
Disclaimer
This template is provided for general informational purposes only. Legal, tax, and regulatory requirements vary by business and jurisdiction, so you are responsible for reviewing and adapting it before use. LeadDuo makes no warranties and is not liable for outcomes resulting from use of this template.
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Timing de Recordatorio Que Obtiene Confirmaciones
| Recordatorio | Cuándo Enviar | Canal | Propósito |
|---|---|---|---|
| Confirmación de Reserva | Inmediatamente después de reservar | Email + SMS | Establecer expectativas, dar detalles |
| Recordatorio de 48 Horas | 2 días antes | SMS | Dar tiempo para reprogramar si es necesario |
| Recordatorio de la Mañana | Día del servicio, 7–8 AM | SMS | Confirmación final + quién viene |
| Voy en Camino | 30 min antes de llegar | SMS | Reducir ansiedad, construir confianza |
Plantilla 1: Confirmación de Reserva (Inmediata)
¡Hola [Nombre]! Tu limpieza con [Empresa] está confirmada ✅ 📅 [Día], [Fecha] ⏰ [Hora] 📍 [Dirección] Tu limpiador(a): [Nombre del Limpiador] ¿Necesitas reprogramar? Responde a este texto o llama al [Teléfono]. ¡Nos vemos pronto!
Plantilla 2: Recordatorio de 48 Horas
Hola [Nombre], solo un recordatorio — tu limpieza es en 2 días 🧹 📅 [Día], [Fecha] a las [Hora] Tu limpiador(a): [Nombre del Limpiador] Responde SÍ para confirmar o llama al [Teléfono] para reprogramar. ¡Gracias! — [Empresa]
Plantilla 3: Recordatorio de la Mañana
¡Buenos días [Nombre]! 🌅 [Nombre del Limpiador] está programado(a) para tu limpieza hoy a las [Hora]. 🔑 Por favor asegura acceso en [Dirección]. ¡Nos vemos pronto! — [Empresa]
Plantilla 4: Notificación Voy en Camino
¡Hola [Nombre]! [Nombre del Limpiador] está en camino y llegará en aproximadamente 30 minutos 🚗 Si tienes notas de último momento, responde aquí. — [Empresa]
Reglas de Disparo de Confirmación
El recordatorio de 48 horas pide una respuesta SÍ. Esto es lo que hacer con cada respuesta:
El cliente responde SÍ
Auto-envía: "¡Genial — nos vemos el [Día] a las [Hora]! 🙌" Marca como confirmado en tu sistema.
El cliente responde NO o pide reprogramar
Auto-envía 3 opciones de horario disponibles: "¡No hay problema! Aquí están los horarios disponibles esta semana: 1️⃣ [Opción 1] 2️⃣ [Opción 2] 3️⃣ [Opción 3]. Responde con un número."
Sin respuesta en 6 horas
Envía un seguimiento suave: "Hola [Nombre], solo checando — ¿seguimos para el [Día] a las [Hora]? Responde SÍ para confirmar o llama al [Teléfono]." Si aún no hay respuesta, procede con la cita.
Opcional: Línea de Política de Cancelación
Para trabajos de mayor valor o contratos comerciales recurrentes, agrega una línea de política a tu confirmación de reserva. Solo incluye esto si realmente la aplicas:
"Recordatorio: cancelaciones dentro de las 24 horas del servicio programado pueden incurrir en un cargo de cancelación tardía de [$X]."
Esto reduce los no-shows silenciosos porque los clientes llamarán para reprogramar en vez de simplemente no abrir la puerta.
Bonus: Script de Recuperación de No-Show
Hola [Nombre], te extrañamos hoy para tu limpieza programada. 😔 Nos encantaría reprogramarte. Aquí hay horarios disponibles esta semana: 1️⃣ [Opción 1] 2️⃣ [Opción 2] 3️⃣ [Opción 3] Responde con un número o llama al [Teléfono]. — [Empresa]
Mejores Prácticas
- Siempre incluye el nombre del limpiador — construye confianza y reduce cancelaciones
- Apunta a 1–2 segmentos SMS por mensaje; evita párrafos largos. Si necesitas incluir instrucciones de preparación, envíalas en el email de confirmación de reserva
- Usa el primer nombre del cliente en cada mensaje
- Incluye una opción clara de reprogramar — esto previene no-shows silenciosos
- Envía el texto de Voy en Camino desde la perspectiva del limpiador, no de la oficina
Variante Comercial / Janitorial
Si estás enviando recordatorios para contratos comerciales o janitoriales, ajusta el lenguaje:
- Reemplaza "Tu limpiador" con "Tu líder de equipo" o "Tu equipo de limpieza"
- Agrega una línea de "Contacto del sitio": "Tu contacto del sitio: [Nombre del Manager], [Teléfono]"
- Usa "ventana de servicio" en vez de hora exacta: "Tu equipo está programado entre 6 PM – 10 PM"
- Para contratos recurrentes, envía un resumen semanal de programa el lunes AM en vez de recordatorios por visita
- Incluye el número de edificio/suite en el campo de dirección — los equipos frecuentemente atienden múltiples inquilinos
Preguntas Frecuentes
¿Qué debe decir un texto de recordatorio de limpieza?▼
¿Cuándo debo enviar recordatorios de cita?▼
¿Cómo confirmo citas por SMS?▼
¿Cuántos recordatorios debo enviar por cita?▼
¿Debo usar SMS o email para recordatorios?▼
Deja de Enviar Recordatorios Manualmente
Si quieres que estos recordatorios se envíen automáticamente para cada reserva — con lógica de confirmación, reprogramación y recuperación de no-show integrados — así es como funciona.
- Auto-envía confirmación, recordatorio de 48 hrs y recordatorio de la mañana para cada reserva
- Los clientes pueden confirmar, reprogramar o cancelar respondiendo al SMS
- Los no-shows reciben un mensaje de recuperación automático con opciones de re-reserva
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