Paquete de Onboarding de Cliente de Limpieza (2026): Paquete de Bienvenida

Asunto: Bienvenido a [Nombre de Tu Empresa] — Todo lo que Necesitas para Tu Primera Limpieza

Hola [Nombre del Cliente],

¡Bienvenido a [Nombre de Tu Empresa]! Estamos emocionados de cuidar tu hogar y queremos asegurarnos de que tu experiencia sea genial desde el día uno.

Esto es lo que necesitas saber antes de que lleguemos:

Tu primera limpieza está programada para:
[Día], [Fecha] a las [Hora]
Tu limpiador(a): [Nombre del Limpiador] — [opcional: breve intro, ej., 'Sarah ha estado con nuestro equipo por 3 años y se especializa en limpiezas profundas residenciales']

Qué esperar en tu primera visita:
Tu primera limpieza es una limpieza profunda. Esto significa que tomará más tiempo que una visita de mantenimiento regular — típicamente [X–X horas] para una casa de tu tamaño. Seremos exhaustivos en cada superficie, esquina y accesorio. Después de esta visita, tus limpiezas recurrentes serán más rápidas y eficientes porque estamos manteniendo una base limpia.

Cómo prepararse:
• Despeja las mesones de artículos pequeños que quieras que limpiemos alrededor
• Asegura las mascotas en un cuarto, kennel o afuera durante la limpieza
• Infórmanos sobre artículos frágiles o valiosos que prefieras que evitemos
• Asegura acceso a todos los cuartos que quieras limpios

Cómo comunicarte con nosotros:
Mejor forma de contactarnos: [SMS / Email / Teléfono] al [Info de Contacto]
Para cambios de agenda: por favor danos [48 horas] de aviso cuando sea posible
Para problemas urgentes: llama al [Número de Teléfono] y responderemos dentro de [X horas]

Nuestra garantía:
Si algo no cumple tus expectativas después de una limpieza, avísanos dentro de [24 horas] y regresaremos a re-limpiar el área sin cargo. Tu satisfacción es nuestro estándar.

Adjunto a este email encontrarás:
• Hoja de acceso + instrucciones de entrada (por favor llena y regresa antes de tu primera visita)
• Qué esperar en tu primera limpieza
• Tu formulario de preferencias del cliente (fragancia, mascotas, áreas de enfoque)

Esperamos cuidar tu hogar de la mejor manera.

Cordiales saludos,
[Tu Nombre]
[Nombre de Tu Empresa]
[Teléfono] | [Email] | [Sitio Web]

[NOMBRE DE TU EMPRESA] — INSTRUCCIONES DE ACCESO DEL CLIENTE
Nombre del Cliente: [Nombre Completo del Cliente]
Dirección de Servicio: [Dirección, Ciudad, Estado, ZIP]
Fecha Completada: [Fecha]

MÉTODO DE ENTRADA
□ Caja de llaves — Ubicación: __________ | Código: __________
□ Llave proporcionada a la empresa — Etiqueta / ID de llave: __________
□ El cliente estará en casa
□ Código de cochera — Código: __________
□ Otro: __________

SISTEMA DE ALARMA
□ Sin alarma
□ Alarma presente — Código para desarmar: __________ | Ubicación del panel: __________
¿Re-armar al salir? □ Sí □ No
Nombre de empresa de alarma: __________ | Número de contacto: __________
Instrucciones especiales: __________

ESTACIONAMIENTO
El equipo puede estacionar: □ Entrada □ Calle □ Lugar designado — #: __________
Notas de estacionamiento: __________

MASCOTAS
¿Mascotas en casa? □ No □ Sí
Nombre(s) de mascota: __________
Tipo(s) de mascota: __________
Ubicación de mascota durante limpieza: □ Afuera □ En kennel □ Cuarto específico: __________
Notas (comportamiento, miedos, no dejar salir): __________

INSTRUCCIONES ESPECIALES DE ENTRADA
Código de portón (si aplica): __________
Acceso al edificio / intercomunicador (si aplica): __________
Instrucciones de elevador (si aplica): __________
Otras notas: __________

ÁREAS RESTRINGIDAS
Por favor lista cuartos o áreas donde el equipo NO debe entrar o limpiar:
__________

CONTACTO DE EMERGENCIA
Nombre: __________ | Relación: __________ | Teléfono: __________
(En caso de que no podamos contactarte durante la visita de servicio)

Firma del Cliente: _________________________ Fecha: __________

[NOMBRE DE TU EMPRESA] — QUÉ ESPERAR EN TU PRIMERA LIMPIEZA

Tu primera limpieza es una limpieza profunda.
Empezamos cada relación con un nuevo cliente con una limpieza profunda exhaustiva de tu hogar. Esto toma más tiempo que una visita regular — típicamente [X–X horas] dependiendo del tamaño de tu casa y condición actual. Queremos establecer una base limpia para que cada visita futura sea una limpieza de mantenimiento, no de ponerse al día.

Qué limpiamos en cada visita:
• Todos los baños: inodoros, lavamanos, duchas, tinas, espejos, pisos
• Cocina: mesones, exterior de estufa, fregadero, exterior de electrodomésticos (microondas, exterior de refrigerador), frentes de gabinetes
• Todas las recámaras y áreas de estar: desempolvar, aspirar, trapear, limpieza de superficies
• Áreas comunes: pasillos, entrada, escaleras
• Pisos en toda la casa: aspirar alfombras, barrer y trapear pisos duros

Qué NO limpiamos por defecto:
• Interior del horno (disponible como add-on — pregúntanos)
• Interior del refrigerador (disponible como add-on)
• Interior de gabinetes o cajones
• Lavandería o platos
• Ventanas exteriores
• No movemos muebles pesados
• No limpiamos áreas con moho visible o materiales peligrosos

Después de visitas subsecuentes (mantenimiento):
Una vez que la base de limpieza profunda está establecida, tus visitas regulares son limpiezas de mantenimiento. Estas son más rápidas y se enfocan en mantener tu hogar en el estándar que establecimos en la primera visita.

Cómo dar retroalimentación:
Si algo no cumple tus expectativas, por favor avísanos dentro de [24 horas] de tu limpieza. Contáctanos al [Teléfono / Email]. Programaremos una re-limpieza de cualquier área que no cumplió nuestro estándar sin cargo. Tomamos la retroalimentación en serio y la usamos para mejorar.

Nuestra política de re-limpieza:
Respaldamos nuestro trabajo. Si nos notificas dentro de [24 horas] de una limpieza completada, regresaremos a atender cualquier preocupación — sin preguntas.

[NOMBRE DE TU EMPRESA] — FORMULARIO DE PREFERENCIAS DEL CLIENTE
Nombre del Cliente: [Nombre Completo del Cliente]
Dirección de Servicio: [Dirección]

PREFERENCIA DE FRAGANCIA
□ Solo productos sin fragancia (hogar sensible / alergias)
□ Fragancia ligera aceptable
□ Productos con fragancia estándar están bien
Notas: __________

PREFERENCIAS DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA
□ Sin preferencia — usen sus productos estándar
□ Se prefieren productos eco / no-tóxicos
□ Nosotros proporcionamos nuestros productos — por favor usen los nuestros (ubicación: __________)
Productos a evitar: __________

INFORMACIÓN DE MASCOTAS
Nombre(s) de mascota: __________
Tipo(s) de mascota: __________
Notas de comportamiento (amigable, ansioso, no dejar afuera): __________
Ubicación de mascota durante limpieza: __________

INSTRUCCIONES DE ALARMA
Desarmar al entrar: □ Sí □ No — Código: __________
Re-armar al salir: □ Sí □ No

CUARTOS O ÁREAS RESTRINGIDOS
Por favor lista cuartos, áreas o artículos que no quieras que se toquen:
__________

ÁREAS PRIORITARIAS
Áreas a las que te gustaría que pusiéramos extra atención:
__________

INSTRUCCIONES ESPECIALES
Cualquier otra cosa que debamos saber sobre tu hogar o preferencias:
__________

MÉTODO DE CONTACTO PREFERIDO
□ SMS / Texto — Número: __________
□ Email — Dirección: __________
□ Llamada telefónica — Número: __________
Mejor horario para contactarte: __________

Gracias por completar este formulario. Lo guardaremos en archivo y lo consultaremos antes de cada visita.

Firma del Cliente: _________________________ Fecha: __________