清掃・ハウスクリーニングの予約リマインダーテンプレート集（2026年）

What you'll get from this guide

すぐに使える4つのSMSリマインダーテンプレート（住宅用・商業用バリエーション）
最適な送信タイミングと確認トリガーロジック
無断キャンセルをリカバリーするフォローアップのスクリプト

リマインダースクリプトをダウンロード

予約システムにコピペしたり、顧客に直接テキスト送信したりできる、SMSとメールのリマインダースクリプト一式を入手しましょう。

免責事項

このテンプレートは一般的な参考情報として提供されています。法務・税務・規制要件は事業や地域によって異なるため、利用前に必ず内容を確認・調整してください。LeadDuoは特定の結果を保証せず、本テンプレートの利用に起因する損害について責任を負いません。

返信を獲得するためのリマインダーのタイミング

リマインダー	送信タイミング	チャネル	目的
予約完了の確認	予約直後	メール＋SMS	期待値の設定、詳細情報の提示
48時間前リマインダー	2日前	SMS	日程変更が必要な場合に猶予を与える
当日の朝のリマインダー	当日の朝 7〜8時	SMS	最終確認と担当スタッフの通知
訪問時の連絡	到着の30分前	SMS	不安の軽減、信頼の構築

テンプレート1：予約完了の確認（即時送信）

[お客様名]様！
[会社名]での清掃のご予約が確定しました✅

📅 [曜日]、[日付]
⏰ [時間]
📍 [住所]

担当スタッフ：[スタッフ名]

日程の変更をご希望の場合は、このメッセージにご返信いただくか、[電話番号]までお電話ください。

お伺いできることを楽しみにしております！

テンプレート2：48時間前のリマインダー

[お客様名]様
2日後に清掃のお伺いを予定しております🧹

📅 [曜日]、[日付] の [時間]
担当スタッフ：[スタッフ名]

予約の確認のため「はい」とご返信ください。日程変更の場合は[電話番号]までお電話ください。

よろしくお願いいたします。 — [会社名]

テンプレート3：当日の朝のリマインダー

おはようございます、[お客様名]様！🌅

本日の[時間]に、担当の[スタッフ名]が清掃にお伺いします。

🔑 [住所]での入室ができるよう、ご準備をお願いいたします。

後ほどお会いしましょう！ — [会社名]

テンプレート4：到着前の連絡

[お客様名]様！
現在[スタッフ名]が向かっており、あと約30分で到着する予定です🚗

直前の伝達事項などがありましたら、こちらにご返信ください。

— [会社名]

確認トリガー（フラグ）のルール

48時間前のリマインダーでは「はい」という返信を求めます。お客様の返答に応じた対応ルールは以下の通りです：

お客様が「はい」と返信した場合

自動送信：「ありがとうございます！[曜日]の[時間]にお伺いします🙌」システム上で予約を「確定」状態にします。

お客様が「いいえ」または日程変更を求めた場合

今週空いている3つの候補枠を自動で送信します：「承知いたしました！今週の空き状況はこちらです：1️⃣ [候補1] 2️⃣ [候補2] 3️⃣ [候補3]。ご希望の番号をご返信ください。」

6時間以内に返信がない場合

1件だけ丁寧なフォローアップを送信します：「[お客様名]様、確認のご連絡です。[曜日]の[時間]の予約は予定通りでよろしいでしょうか？『はい』とご返信いただくか、[電話番号]までお電話をお願いします。」それでも返信がない場合は、予定通り訪問します。

オプション：キャンセルポリシーの記載

単価の高い案件や定期的な商業契約の場合は、予約確定メッセージにポリシーの一文を追加してください。これは実際に料金を請求する場合のみ記載します：

「リマインダー：清掃予定の24時間以内のキャンセルについては、[XXX円]の遅延キャンセル料が発生する場合があります。」

この一文があることで、無断キャンセルで居留守を使われることなく、事前に日程変更の電話をもらいやすくなります。

おまけ：無断キャンセルのリカバリー用スクリプト

[お客様名]様、本日はご予定の清掃に伺うことができず残念です。😔

よろしければ日程を再調整させてください。今週の空き枠はこちらです：

1️⃣ [候補1]
2️⃣ [候補2]
3️⃣ [候補3]

番号をご返信いただくか、[電話番号]までお電話ください。 — [会社名]

ベストプラクティス

常にスタッフの名前を含めること — これにより信頼が築かれ、キャンセルを減らすことができます。
1回のメッセージはSMS 1〜2通分に収め、長い文章は避けること。事前準備の手順などを伝える必要がある場合は、予約完了の確認メールの方に記載してください。
すべてのメッセージにお客様の名字（またはファーストネーム）を含めること。
明確な日程変更の選択肢を含めること — これで無言の無断キャンセルを防ぐことができます。
「到着前」のテキストは、本部からではなく担当スタッフの視点で送信すること。

オフィスビル/商業清掃バージョン

オフィスや商業契約向けにリマインダーを送る場合は表現を調整します：

「担当スタッフの〇〇」を「弊社の清掃クルーリーダー」または「清掃チーム」に代えます。
「現場の連絡先」を追加します：「御社の現場担当窓口：[マネージャー名]、[電話番号]」
正確な時間ではなく「作業時間帯（ウィンドウ）」を使用します：「清掃クルーは午後6時〜午後10時の間に作業を予定しています」
定期契約の場合は、訪問ごとのリマインダーではなく、月曜の朝に1週間分のスケジュールサマリーを送ります。
住所フィールドにビル名や部屋番号を含めること — クルーが複数のテナントを受け持つことが多いためです。

?よくある質問 (FAQ)

清掃のリマインダーのテキストには何を書くべきですか？▼

良いリマインダーには、お客様の名前、スタッフの名前、日付、時間、住所が含まれます。内容は短くフレンドリーにしましょう。日程の変更方法（返信または電話）を含めます。48時間前のリマインダーには「はい」での確認（予約確定）を求めます。

予約リマインダーはいつ送信すべきですか？▼

4つのタッチポイントが効果的です：即時の予約確定時、48時間前のリマインダー（確認を求めるもの）、当日の朝のリマインダー（午前7時〜8時）、そして到着30分前の「今向かっています」というテキストです。

SMSを使ってどのように予約確認を取ればいいですか？▼

48時間前のリマインダーで、お客様に「はい」と返信するよう依頼します。「はい」と返信があった場合は、簡単な確定メッセージを送ります。「いいえ」の場合は3つの再調整オプションを提示します。6時間経っても返信がない場合は一度だけ丁寧なフォローアップを送り、その後は予定通り訪問します。

1つの予約に対して何回リマインダーを送るべきですか？▼

3回がベストです：予約確定時、48時間前、当日の朝です。「今向かっています」というテキストを追加するのは任意ですが、土壇場でのキャンセルを減らす効果があります。

リマインダーにはSMSとメールのどちらを使うべきですか？▼

リマインダーにはSMS（開封率98%）を使用します。初回の予約完了時のみ、より詳細な情報（住所、準備の手順、キャンセルポリシー、今後の流れ）を含めることができるため、メールを使用します。

Automate This

手作業でのリマインダー送信を自動化しましょう

すべての予約に対して、確認ロジック、再調整、および無断キャンセルのリカバリー機能を備えたリマインダーを自動的に送信したい場合は、次のような仕組みを利用できます。

すべての予約に対して、予約確認、48時間前、および当日のリマインダーを自動で送信します
お客様はSMSに返信するだけで、予約の確認、変更、またはキャンセルができます
無断キャンセルの場合は、自動的に再予約オプションを含むリカバリーメッセージが送られます

リマインダー機能のデモを見る (2分) 無料トライアルを開始

清掃予約リマインダーのテキストテンプレート集（2026年）