Lo que obtendrás de esta guía
- Tabla de alcance por área con un bloque explícito de exclusiones
- Calendario de visitas, precios, escalamiento de tarifas y términos de pago
- Cláusulas de control de calidad, seguro, acceso/seguridad y terminación
- Integración con ServiceHub Comercial para términos aceptados, Proof Pack e informes de renovación
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Sin correo electrónico · Descarga instantánea en PDF · Diseñada para acuerdos recurrentes de limpieza comercial
Disclaimer
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Para qué sirve esta plantilla
Este documento es para la relación continua después de que el cliente elige tu empresa. No es la licitación competitiva en sí. Es el acuerdo que define qué harás, con qué frecuencia lo harás, cómo funciona la facturación y cómo se resuelven los problemas.
A los clientes comerciales les importa más la claridad que el lenguaje rebuscado. Si el alcance, las exclusiones, el escalamiento de tarifas y la vía para resolver problemas son obvios, evitas la mayoría de las disputas innecesarias antes de que llegue la primera conversación de renovación.
Propuesta vs acuerdo de servicio
| Documento | Función principal | Cuándo se usa | Qué debe responder |
|---|---|---|---|
| Licitación / propuesta | Ganar el trabajo | Antes de que el cliente diga que sí | Por qué tú, qué se incluye y a qué precio |
| Acuerdo de servicio | Regir la relación | Después de que el cliente dice que sí | Alcance exacto, términos de facturación, proceso de control de calidad, acceso y terminación |
Usa la propuesta para vender el valor. Usa el acuerdo para eliminar la ambigüedad.
Qué personalizar antes de enviar
Alcance específico del sitio
Enumera cada área: oficina, baños, sala de descanso, recepción, salas de conferencias y cualquier servicio mensual o trimestral. Cuantas menos suposiciones queden abiertas, mejor.
Exclusiones explícitas
Señala lo que no está incluido, como vidrios altos, extracción de alfombras, decapado de pisos, manejo de materiales peligrosos o habitaciones cerradas no contempladas en la inspección.
Lógica de precios
Indica si la facturación es por visita, una tarifa mensual fija o por servicios adicionales. Si hay una cláusula de aumento anual, escríbela con claridad en lugar de ocultarla.
Acceso y vía de respuesta
Documenta llaves, códigos de alarma, acceso fuera de horario y exactamente a quién contactar si se reporta un problema de servicio.
Cómo usar este acuerdo
Adjúntalo después de que se acepte la propuesta
No uses el contrato como primer documento de venta. Envíalo una vez que el alcance y el precio ya estén acordados.
Haz coincidir el alcance con la inspección
Usa las tareas, frecuencias y exclusiones exactas que se trataron durante la visita al sitio.
Agrega los anexos de seguro y cumplimiento
Los clientes comerciales suelen esperar certificados de seguro y comprobante de compensación laboral junto con el acuerdo.
Obtén la aprobación firmada antes de comenzar
Un acuerdo firmado es la base operativa para la facturación, las renovaciones y el manejo de problemas.
Esquema del acuerdo de servicio de limpieza comercial
- Partes, dirección del servicio, fecha de inicio y plazo inicial
- Alcance de los servicios por área más la sección de exclusiones
- Calendario de visitas, ventana de servicio, manejo de días festivos y aviso de cambios de horario
- Tabla de precios, servicios adicionales opcionales y cláusula de escalamiento
- Frecuencia de facturación, plazos de pago y manejo de pagos atrasados
- Control de calidad, escalamiento de problemas y lenguaje de revisión mensual
- Reglas de acceso/seguridad, manejo de credenciales y plazo de devolución de llaves
- Mínimos de seguro, derechos de terminación y bloque de firma
Preguntas Frecuentes
¿Un acuerdo de limpieza comercial debe incluir el alcance exacto de las tareas?▼
¿Puedo usar el mismo acuerdo para oficinas, consultorios médicos y comercios?▼
¿Los aumentos de precio deben incluirse en el acuerdo inicial?▼
Recursos relacionados
Plantilla de Propuesta de Licitación de Limpieza Comercial
Usa el acuerdo como base operativa, no solo como un PDF
ServiceHub puede almacenar los términos aceptados del contrato, convertir el alcance en planes de servicio recurrentes y generar Proof Pack más informes de salud del contrato a lo largo de la relación.
- Términos aceptados y versión almacenados con la cuenta comercial
- Calendario y alcance recurrentes vinculados al contrato
- Proof Pack después de cada visita completada
- Informes de salud del contrato para renovaciones y reuniones de revisión
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