AIフロントデスク
顧客からのメール返信を一箇所で管理し、AIが意図を検出して優先順位付けをサポートします。
AIフロントデスクとは
AIフロントデスクは、顧客からのメール返信を集約するインボックスです。AIがメールの意図を自動検出し、要約を生成して、どの顧客に優先的に対応すべきかを判断できます。
- ✨ すべての顧客メールを一箇所で管理
- ✨ AIによる意図検出（予約希望、質問、リスケなど）
- ✨ メールの自動要約
- ✨ 未読・要返信でフィルタリング
会話インボックス
顧客からのすべてのメール返信が一つのインボックスに集約されます。
意図検出
AIが各メールの意図を自動的に分類します：
🔥予約希望
顧客が予約する準備ができています
❓質問あり
サービスや料金について質問があります
📅リスケ希望
既存の予約を変更したい
❌興味なし
現時点では興味がない
フィルタリングと統計
インボックスをフィルタリングして優先順位を付けます：
ステータスフィルター
すべて未読要返信
意図フィルター
予約希望質問ありリスケ
ダッシュボード統計
合計会話
未読
要返信
AI要約
各メールに対してAIが自動的に要約を生成し、素早く内容を把握できます。
店舗別フィルタリング
複数店舗を運営している場合、店舗ごとに会話をフィルタリングできます。
ベストプラクティス
- 1.「予約希望」の顧客に最優先で対応しましょう
- 2.AI要約を活用して素早く内容を把握
- 3.「要返信」フィルターで対応漏れを防止
- 4.定期的にインボックスをチェックして迅速に対応
AIフロントデスクを活用して、顧客対応を効率化しましょう。