AutoFollow: 見積もりフォローアップ
AutoFollowが送信した見積もりを自動でフォローアップ。Nurture Agentが駆動し、返信がないまま案件を逃すことはありません。
仕組み
見積もりを送信すると、AIフロントデスクが7日間で5通のフォローアップメールを自動送信します。各メールには見積もりの詳細と承認リンクが含まれます。お客様が承認・拒否・返信した時点で、シーケンスは自動停止します。
- 1ServiceHubから見積もりを送信
- 2AIフロントデスクが承認リンク付きの最初のメールを即座に送信
- 3アクションがない場合、1日目、3日目、5日目、7日目にフォローアップメールを送信
- 4お客様が反応した時点でシーケンスが停止
5通のメールシーケンス
各メールは意思決定プロセスの特定の段階に合わせて設計されています。
見積もりの詳細、価格、ワンクリック承認リンク。
「見積もりをご覧いただいたようですが...」— 閲覧後アクションがない場合のフレンドリーな確認。
ご質問や調整が必要かどうかを確認するカジュアルなフォローアップ。
見積もりの有効期限が近づいていることをお知らせし、自然な緊急性を演出。
見積もり期限前の最後のご案内。
スマートタイミング
見積もりに有効期限が設定されている場合、シーケンスは自動調整されます。4通目と5通目のメールは期限の2日前と1日前に届くよう調整され、自然な緊急感を演出します。
- ⚡見積もりの有効期限に基づいてタイミングを自動調整
- ⚡お客様が見積もりを閲覧した場合、フォローアップが早まることがあります
- ⚡お客様が見積もりを閲覧した際に通知を受け取れます
自動停止条件
シーケンスは適切なタイミングで停止するよう設計されています。アクションを起こしたお客様にフォローアップが届くことはありません。
お客様が承認リンクをクリック — シーケンスは即座に停止。
お客様が辞退 — シーケンス停止、以降のメールなし。
AIが返信を読み取り、要約してお知らせします。シーケンスは停止。
有効期限を過ぎた場合 — シーケンスは自然に停止。
返信があった場合
お客様がフォローアップメールに返信すると、AIフロントデスクがメッセージを読み取り、お客様の意図を正確にお伝えします。
- •予約希望 — 「はい、進めてください」
- •質問あり — 「この項目には何が含まれますか？」
- •日程変更希望 — 「来月に延期できますか？」
- •興味なし — 「他の業者に決めました」
AI要約、検出された意図、ワンクリックアクションリンク付きの通知を受け取ります。
AIクレジット使用量
フォローアップメールはテンプレートを使用するため、AIクレジットは不要です。クレジットはAIがお客様の返信を解析する場合のみ使用されます。
| Action | Cost |
|---|---|
| フォローアップメール送信（全5通） | 0クレジット |
| お客様の返信解析 | 1クレジット |
| 見積もり閲覧通知 | 0クレジット |
現在の設定
見積もりフォローアップシーケンスは現在固定されており、カスタマイズはできません。以下の内容をご確認ください：
- •7日間で5通のメール（0日目、1日目、3日目、5日目、7日目）
- •見積もり送信時にシーケンスが自動開始
- •メールテンプレートはビジネスプロフィール設定でカスタマイズ可能
- •メール数とタイミングは現在変更不可
- •今後のリリースでカスタマイズ機能を追加予定