What you'll get from this guide
- Checklist de turnover cuarto por cuarto: cocina, baños, recámaras y áreas de estar
- Checklist de resurtido — qué debe tener cada STR antes del check-in
- Inspección de fin de limpieza y checklist de fotos para administradores de propiedades
Por Qué un Checklist Es Innegociable para Limpieza STR
Los huéspedes dejan reseñas basadas en cosas que tu equipo podría pasar por alto en un día de turnover ocupado — un pelo en el drenaje, una marca de café en la mesita, un foco fundido en el baño. Cualquiera de esos es una reseña de 3 estrellas.
Los administradores no pueden estar en sitio en cada turnover. Tu checklist es su control de calidad. Si no tienes uno, le estás pidiendo a tu equipo que recuerde 40+ tareas de memoria bajo presión de tiempo.
Los checklists consistentes también te permiten entrenar nuevos miembros del equipo sin estar en sitio. Nuevo líder de equipo, misma propiedad, mismo estándar. Eso es escalable.
- Los huéspedes evalúan basándose en detalles — no solo "¿estaba limpio?" sino ítems específicos como doblado de toallas, arreglo de almohadas e inventario de amenidades
- Los administradores necesitan prueba — el completado de tu checklist es su aseguramiento de calidad sin una visita en sitio
- El entrenamiento escala — un checklist documentado significa que un nuevo miembro del equipo cumple tu estándar desde el día uno
Checklist de Cocina
- Trastes limpios, secos y guardados en los gabinetes correctos
- Encimeras limpiadas y desinfectadas — sin migajas, sin residuos
- Microondas limpiado por dentro y por fuera, plato giratorio removido y limpiado
- Estufa, quemadores y charolas desengrasadas
- Horno revisado por derrames — limpiar si es necesario
- Refrigerador — remover cualquier comida dejada por huéspedes, limpiar todos los estantes y cajones
- Cafetera limpiada, jarra lavada, filtro nuevo cargado
- Fregadero tallado, drenaje despejado
- Basura vaciada, bolsa nueva instalada
- Resurtir: cápsulas de café o café molido, azúcar y endulzante, jabón para trastes, toallas de papel, bolsas de basura
Checklist de Baño (Cada Baño)
- Inodoro limpiado por dentro, asiento y base — revisar salpicaduras
- Regadera o tina tallada — lechada de azulejo, puertas de vidrio y forro de cortina
- Pelo removido del drenaje — cada una de las veces
- Espejo limpiado sin rayas
- Accesorios (llaves, manijas, barras de toalla) limpiados y pulidos
- Lavabo y mueble limpiados y desinfectados
- Piso trapeado incluyendo detrás del inodoro
- Toallas frescas puestas — dobladas estilo hotel o decorativo según preferencia del host
- Resurtir: shampoo, acondicionador, body wash, jabón de manos, 2+ rollos de papel de baño visibles
Checklist de Recámara (Cada Recámara)
- Cama desvestida — toda la ropa de cama incluyendo protector de colchón
- Protector de colchón revisado — reemplazar si está manchado
- Ropa de cama fresca instalada, cama tendida según especificación del host
- Almohadas esponjadas y arregladas correctamente
- Debajo de la cama revisado — remover ítems de huéspedes
- Clóset revisado — remover ítems de huéspedes, resetear ganchos
- Mesas de noche limpiadas — revisar cajones por ítems olvidados
- Lámparas, switches y contactos limpiados (superficies de alto toque)
- Ventanas y espejos limpiados sin rayas
- Piso aspirado y trapeado
Checklist de Áreas de Estar
- Cojines de sofá volteados, enderezados y revisados por basura
- Almohadas decorativas y cobijas reseteadas al arreglo especificado por el host
- Controles remotos limpiados — una de las superficies más tocadas en cualquier renta
- Pantalla de TV limpiada con tela apropiada
- Mesa de centro, mesas laterales y todas las superficies limpiadas
- Piso aspirado — debajo de muebles y a lo largo de zócalos
- Revisar por ítems olvidados de huéspedes — embolsar, fotografiar y notificar al administrador
- Ventanas limpiadas si tienen manchas visibles
Checklist de Entrada y General
- Puerta principal limpiada — sin manchas, sin marcas de roces
- Switches de luz y manijas de puerta desinfectados en toda la propiedad
- Termostato reseteado a la configuración especificada por el host
- Todas las luces probadas — reemplazar focos fundidos inmediatamente
- Ítems olvidados de huéspedes — embolsar y fotografiar con etiqueta mostrando propiedad y fecha
- Revisar áreas exteriores si aplica (porche, balcón, muebles de patio)
Checklist Maestro de Resurtido
Divide el resurtido en dos categorías: siempre reemplazar (consumibles de un solo uso) y revisar y rellenar (ítems parcialmente usados que pueden no necesitar reemplazo completo).
Siempre reemplazar (consumibles):
- Papel de baño — mínimo 2 rollos visibles por baño
- Toallas de papel — al menos un rollo en cocina
- Bolsas de basura — bolsa nueva en cada bote
- Jabón para trastes — reemplazar si está bajo la mitad
- Jabón de manos en cada lavabo
- Cápsulas de café o café molido — reemplazar según especificación del host
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Revisar y Rellenar (Ítems Parcialmente Usados)
- Shampoo, acondicionador, body wash — reemplazar si está bajo 25%
- Cápsulas de detergente para trastes — resurtir al conteo mínimo del host
- Cápsulas de lavandería si hay lavandería en sitio
- Azúcar, endulzante, sal y pimienta — revisar y rellenar
- Productos de papel (servilletas, platos si el host provee desechables)
- Ítems de bienvenida específicos del host o productos locales
Rastrea costos de resurtido por propiedad y factura por separado. La mayoría de administradores esperan esta línea en su factura — es señal de que estás corriendo una operación profesional, no un limpiador informal.
Inspección de Fin de Limpieza + Checklist de Fotos
Antes de salir de cada propiedad, tu líder de equipo debe hacer un recorrido final con este checklist. Este es tu filtro de calidad — y las fotos que tomas aquí son la tranquilidad del administrador.
Qué fotografiar antes de salir:
- Puerta principal — exterior limpio, sin roces
- Encimera de cocina — despejada, limpia y montada
- Cada baño — toallas frescas visibles, asiento de inodoro abajo, insumos a la vista
- Cada cama tendida — ropa de cama limpia, doblado hotel o arreglo decorativo
- Área de estar — reseteada, ordenada, almohadas arregladas
- Cualquier daño o asunto de mantenimiento encontrado — fotografiar y reportar inmediatamente
Manda fotos dentro de 15 minutos de salir. Los administradores nunca deben tener que preguntar si la propiedad está lista para huéspedes. Cuando reciben la notificación de completado con fotos automáticamente, te conviertes en el proveedor más valioso en su operación.
Reporte de Daños y Mantenimiento
Si encuentras daño durante el turnover, tu trabajo es documentar y reportar — no decidir si importa. Los administradores necesitan saber para poder reportar con AirCover de Airbnb antes de que llegue el siguiente huésped.
Fotografía cada asunto: ítems rotos, manchas, daño a paredes, accesorios o muebles. Anota ubicación y severidad en tus notas del trabajo. Mándalo con tu notificación de completado.
Los limpiadores que reportan daño proactivamente se convierten en socios de confianza. Los limpiadores que se quedan callados sobre el daño se convierten en los que los administradores culpan cuando los huéspedes se quejan.
Cómo Usar Este Checklist en ServiceHub
Crea este checklist una vez en ServiceHub y se adjunta automáticamente a cada trabajo STR para esa propiedad. Tu equipo marca ítems en el celular — sin papel, sin hilos de texto, sin llamadas de seguimiento.
- Plantillas de Checklist Específicas por Propiedad: Crea un checklist personalizado para cada tipo de propiedad (2 rec vs 4 rec) y asígnalo automáticamente a cada trabajo. La lista coincide con la propiedad — tu equipo no adapta de memoria.
- Completado de Checklist en Celular: El líder de equipo marca cada ítem en el celular antes de marcar el trabajo como completado. El trabajo no puede cerrarse sin firma del checklist.
- Adjunto Automático de Fotos: Las fotos de antes y después tomadas en la app se adjuntan al trabajo y fluyen automáticamente a la notificación de completado del administrador. Sin textos separados, sin fotos perdidas.
- Notificación Instantánea al Administrador: Cuando el trabajo se marca como completado, el administrador recibe un mensaje automático con hora de completado y links de fotos. Saben que la propiedad está lista sin tener que preguntar.
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Preguntas Frecuentes: Checklists de Limpieza Airbnb
¿Cuánto tarda una limpieza de turnover Airbnb?▼
¿Debo llevar mis propios insumos de limpieza para STR?▼
¿Qué fotos debo tomar al final de una limpieza Airbnb?▼
¿Cómo manejo un checkout donde los huéspedes dejaron un desastre?▼
¿Cuál es el ítem más comúnmente olvidado en turnovers Airbnb?▼
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Los checklists de ServiceHub están hechos para limpieza de turnover — firma en celular, adjunto de fotos y notificación automática al administrador en un solo flujo.
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