HVACメンテナンス契約書テンプレート（2026年版）：無料コピー＆ペースト契約書

HVACメンテナンス契約とは何ですか？

HVACメンテナンス契約（サービス契約またはメンテナンスプランとも呼ばれます）は、貴社と顧客との間の文書による合意であり、以下の概要を示します：

• どのような予防的メンテナンスサービスを実施するか
• どのくらいの頻度で（通常は年2回 — 春のACチューンアップ、秋のファーネスチューンアップ）
• 顧客がいくらをいつ支払うか
• プランメンバーとしてどのような割引や優先特典を受けられるか
• いずれかの当事者がキャンセルした場合どうなるか

これは保証や修理契約とは異なります。メンテナンス契約は予防的なものであり、故障を防ぐために予定されたチューンアップと検査をカバーします。何かが故障した後に発生する事後的な修理の呼び出しはカバーしません。修理は通常別途請求されますが、プランメンバーは通常、修理の呼び出し時に作業費の割引を受けられます。

すべてのHVACビジネスが署名入り契約を結ぶべき理由

成長するメンテナンスプランと静かに解約されていくプランの違いは、それが書面になっているかどうかによります。

署名入り契約がない場合：

• 顧客は予告なしに、いつでも任意の理由でキャンセルできる
• 労働力の予測やメンテナンス枠の正確なスケジューリングができない
• 顧客が何を契約したか忘れ、料金について争う
• 自動更新の価格設定に対する影響力がない

署名入り契約がある場合：

• 明確なキャンセル条項が収益を保護する
• 予定された訪問を事前にルート設定および人員配置できる
• 範囲が書面になっているため、何が含まれるかについての争いがない
• 自動更新条項により、維持がデフォルトになる

住宅の顧客に対してであっても、1ページの契約書には価値があります。それは専門的な期待を設定し、あなたのメンテナンスプランが非公式の手配ではなく、実際の製品であることを示します。

HVACメンテナンス契約の価格設定（2026年版）

契約書を作成する前に、持続可能な価格設定構造が必要です。

標準的な住宅用メンテナンスプランの価格設定：

住宅用プランの価格を押し上げる要因

• 検査に時間がかかる古いシステム（10年以上）
• 複数システムの家庭（2台以上のユニット）
• プレミアム階層の特典（優先ディスパッチ、修理割引）
• 訪問時のフィルター交換の包含
• 必要に応じた冷媒補充の包含

毎回のメンテナンス訪問に含めるべき内容

春のACチューンアップ：

• コンデンサーコイルの点検と清掃
• 冷媒レベルの確認と漏れのチェック
• コンデンサとコンタクタのテスト
• エバポレーターコイルの点検と清掃（アクセス可能な場合）
• サーモスタットのキャリブレーション確認
• 電気接続の点検
• エアフィルターの交換または点検
• ドレンラインの確認
• システムを稼働させ、正常な動作を検証

秋の暖房システム（ファーネス）チューンアップ：

• 熱交換器のひび割れ点検
• バーナーとフレームセンサーの清掃
• 点火装置とガス圧の確認
• 排気煙道と換気口の点検
• 安全制御装置とリミットスイッチのテスト
• ブロワーモーターの潤滑（該当する場合）
• エアフィルターの交換または点検
• サーモスタットのキャリブレーション確認
• システムを稼働させ、正常な動作を検証

HVACメンテナンスサービス契約書 — 完全コピー＆ペースト版

<div style='background:#f8fafc; padding:20px; border-radius:8px; border:1px solid #e2e8f0; font-family:monospace; white-space:pre-wrap;'>以下の間の合意： [会社名] (「サービス提供者」) [住所] | [電話番号] | [メールアドレス] | [ライセンス番号] および： [顧客名] (「顧客」) [サービス提供先住所] [電話番号] | [メールアドレス] 契約日： [日付] 契約番号： [#] --- 1. サービス範囲 サービス提供者は、上記住所にて以下の予防的メンテナンスサービスを実施することに同意します。 [ ] 春のチューンアップ (4月 – 6月)： 本契約に添付された標準チェックリストに基づく、空調システムの点検およびチューンアップ。 [ ] 秋のチューンアップ (9月 – 11月)： 本契約に添付された標準チェックリストに基づく、暖房システムの点検およびチューンアップ。 [ ] フィルター交換を含む (MERV 8までの標準1インチフィルター；顧客がフィルターを用意するか、追加費用でアップグレードフィルターを提供) 対象となるシステム： - ユニット1: [ブランド / モデル / シリアル番号 / 経過年数 / 設置場所] - ユニット2 (該当する場合): [ブランド / モデル / シリアル番号 / 経過年数 / 設置場所] 本契約に含まれないもの： - 故障した部品の修理部品または作業費 - 冷媒 (必要な場合は別途請求) - ダクトの清掃または密閉 - 配電盤の作業 - 標準メンテナンスチェックリスト以外のあらゆる作業 メンテナンス訪問の結果として、またはメンテナンス訪問中に発見された、必要なすべての修理は別途見積もられ、作業開始前に顧客の承認が必要です。 --- 2. プランの特典 有効なメンテナンスプランのメンバーとして、顧客は以下の特典を受け取ります。 [ ] 優先スケジューリング — プランメンバーは、非メンバーよりも先に、次に利用可能な予約枠を受け取ります [ ] 契約期間中の修理訪問に対する作業費の[X]%割引 [ ] 契約期間中のシステム障害に対する、営業時間外または緊急対応費用の免除 [ ] 事前スケジューリング — 訪問は毎シーズン自動的に予約されます；電話をかける必要はありません --- 3. 価格と支払い プラン料金： 年間 $[___] 支払いオプション： [ ] 年額一括 — 署名時に $[___] を支払う [ ] 月額 — 月額 $[___]、登録されたカードに自動請求 請求： 顧客は、サービス提供者が上記のスケジュールに従って、登録された支払い方法に請求することを承認します。各請求から24時間以内に領収書が送信されます。 支払い遅延： 支払いが[14]日以上遅延したアカウントは、残高が支払われるまでプランの特典が停止されます。サービス提供者は、停止されたアカウントに対してスケジュールされたメンテナンスを実施する義務を負いません。 --- 4. スケジューリング サービス提供者は、予定された訪問の[30]日前に顧客に連絡し、予約の日時を確認します。顧客が予定された訪問日に対応できない場合、顧客は予約を変更するため、少なくとも[48]時間前までにサービス提供者に通知しなければなりません。 顧客が事前連絡なしに予定されたメンテナンス訪問を欠席した場合、サービス提供者は1回に限り日時の変更を試みます。当初の予定日から[60]日以内に2度目の訪問を手配できない場合、その訪問は現在の契約年度について放棄されたものとみなされます。 --- 5. 契約期間と更新 本契約は[開始日]に開始し、[1年間 / 2年間]のサービスをカバーします。 自動更新： 本契約は、更新日の少なくとも[30]日前に書面によるキャンセルの通知がない限り、その時点でのプラン料金で引き続く12ヶ月間の期間で自動的に更新されます。顧客には、更新日の[45]日前に、更新および料金の変更について通知されます。 --- 6. キャンセル いずれの当事者も、[30]日前の書面による通知を行うことで、本契約をキャンセルすることができます。 顧客による中途解約： 顧客が[1年間のフルサービス年度]が完了する前で、かつ含まれるメンテナンス訪問回数に満たない段階でキャンセルした場合、サービス提供者は、完了した各訪問の標準な単発訪問料金（$[___]）を差し引いた、未使用分のプランの按分した残額を返金します。 例： 顧客が年間 249 ドルのプランを支払い、2 回の訪問のうち 1 回を受け、その後キャンセルした場合。単発訪問の料金は 149 ドルです。返金 = $249 – $149 = $100。 --- 7. 制限事項 本契約は予防的メンテナンスのみをカバーします。サービス提供者は、契約期間中の機器の故障や破損を保証するものではありません。メンテナンス契約は故障のリスクを軽減しますが、それを排除するものではありません。 サービス提供者は、既存の不具合、製造上の欠陥、または通常の摩耗以外の要因（洪水、火災、電力サージなど）による故障については責任を負いません。 --- 8. 署名 以下に署名することにより、両当事者は本HVACメンテナンスサービス契約の条件に同意します。 ___________________________ 顧客の署名および日付 ___________________________ [あなたの名前], [会社名] および日付</div>

すべてのHVACメンテナンス契約に含めるべき内容

上記のテンプレートは全文をカバーしていますが、最も重要でありながら多くの企業が省略してしまうセクションは以下の通りです：

対象システムのモデルとシリアル番号： これは、あなたが一度もメンテナンスしたことのないユニットを顧客が「対象だ」と主張して連絡してきた場合に重要になります。シリアル番号により、すべての曖昧さが排除されます。

含まれないものセクション： 修理、冷媒、ダクト作業、配電盤の作業を明確にリストアップします。これらは最も一般的な争いの元です。

訪問を欠席した場合の権利放棄条項： スケジュール調整の電話を無視する顧客が、年末になって訪問を要求することは許されるべきではありません。権利放棄条項は公平であり、あなたのスケジュールを保護します。

事前通知を伴う自動更新： 45日前に更新が迫っていることを知った顧客は、請求に対してクレームをつける可能性がはるかに低くなります。突然の更新はチャージバックにつながります。

中途解約の返金計算式： 計算式を含めてください。返金がどのように計算されるかを正確に把握できる顧客は、それに異議を唱える可能性がはるかに低くなります。

現場でのHVACメンテナンス契約の販売方法

メンテナンスプランを販売するのに最適なタイミングは、訪問サービスの最中です。サービス作業の前や後ではありません。理由は次の通りです：顧客はたった今故障を経験し、予防について考えており、そしてあなたは信頼性を持って目の前に立っているからです。

スクリプト（修理完了後）：

「今はすべて順調に作動しています。1つお伝えしておきたいことがあります — この[コンデンサ/コンタクタなど]が故障した原因の一部は、システムがしばらくメンテナンスされていなかったためです。年2回のチューンアップがあれば、早期の兆候を捉えることができたでしょう。春と秋のチューンアップを年間 $[X] でカバーするメンテナンスプランがあります。ほとんどのお客様は、$ [修理費用] の呼び出しになる前に、初回で何かを捉えることで元が取れると実感されています。今日この場で手配いたしましょうか？」

このスクリプトには2つのポイントがあります。まず、今起こったこととプランを関連付けていること（一般的な内容ではなく、関連性を持たせます）。次に、比較するための実際の数字を提示していること（アップセルではなく、価値であると感じさせます）。

仕事のタイプ別アップセル用スクリプトの完全なライブラリについては、HVACアップセルスクリプト：平均チケットサイズを上げる方法をご覧ください。

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