リード管理
LeadDuo ServiceHub のリード管理は単なる受信箱ではありません。予約起点情報、受付内容、フォロー状況、次アクションまでを1つのレコードで管理します。
LeadInbox
LeadInbox は、予約ページ、ウィジェット、手動受付、返信起点の案件をまとめて扱う実務キューです。
- •リード一覧と対応キュー
フォーム、メール、予約リクエスト、メッセージを行き来せず、1つの運用キューで新規リードを確認できます。
- •起点情報と詳細文脈
流入元、入力内容、希望サービス、店舗や担当者希望、キャンペーン情報、予約文脈などを保持できます。
- •次アクションへ直結
連絡、フォロー、予約、見積作成、回復対応などの次処理にリード画面から進めます。
リードステータス
リードのステータスを追跡して、フォローアップを管理します：
🆕 新規
初回対応や確認がまだ必要な最新リードです。
📧 連絡済み
初回接触は済んでいるが、まだ処理が閉じていない状態です。
✅ 予約済み
予約や次工程へ進み、成約済みとして扱える状態です。
❌ 失注
成約に至らなかったリードを明確に閉じ、集計しやすくします。
フィルター＆ソート
リードを効率的に管理するためのフィルターとソートオプション：
- • ステータス別 — 新規、進行中、完了済みを分けて対応できます。
- • 日付別 — 最新優先で追うか、古い未処理を整理するかを切り替えられます。
- • 流入元別 — 予約ページ、埋め込みウィジェット、広告、直接流入など、獲得経路ごとに見られます。
- • 優先度・スコア別 — AIや条件判定がある場合は、反応すべき高意図リードから先に処理できます。
通知
新しいリードが来たら即座に通知を受け取れます：
- •SMS通知
反応速度が重要なリードを、すぐにテキストで把握できます。
- •メール通知
詳細つきでオフィス側に共有したい場合に有効です。
- •夜間制御
深夜の不要な通知を抑えつつ、翌朝の対応キューには残せます。