What you'll get from this guide
- エリアごとの対象範囲、材質、方法を記録する表
- 前処理、シミのリスク、追加作業承認欄を収録
- 担当者の事前チェックと完了確認に対応
- ServiceHubでSOWをチェックリストとProof Packに反映する訴求を追加
SOWテンプレートPDFをダウンロード
現地確認、担当者引き継ぎ、作業後記録に使える印刷用シートです。
免責事項
このテンプレートは一般的な参考情報として提供されています。法務・税務・規制要件は事業や地域によって異なるため、利用前に必ず内容を確認・調整してください。LeadDuoは特定の結果を保証せず、本テンプレートの利用に起因する損害について責任を負いません。
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SOWが必要な理由
SOWは、担当者に『どこを・どう清掃するか』を伝えるだけでなく、顧客と合意した内容を文章で残す役割も持ちます。
『廊下も含まれていると思った』『階段もやる前提だった』という認識ズレを防ぐには、見積と作業前確認の間でSOWを使うのが最も実務的です。
案件情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 顧客名 | [顧客名] |
| 作業住所 | [住所] |
| 作業日 | [日付] |
| 担当者 | [氏名] |
| 予定時間 | [X] 時間 |
| 見積参照番号 | [見積ID] |
| 入室メモ | [暗証番号 / ロックボックス / 呼び出し / 現地連絡先] |
対象エリア
| エリア | 概算サイズ | カーペット種別 | 方法 | 対象 |
|---|---|---|---|---|
| リビング | [sq ft] | [ループ / カット / バーバー / 不明] | [温水抽出 / エンキャプ / ドライ / ボネット] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 主寝室 | [sq ft] | [種別] | [方法] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 廊下 | [sq ft] | [種別] | [方法] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 階段 | [X段] | [種別] | [方法] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 商業用受付 / オフィス / 会議室 | [sq ft] | [種別] | [方法] | [ ] はい [ ] いいえ |
対象エリアはすべてここに記載します。記載がないなら、追加するか除外欄へ明示してください。
推奨される除外欄
- [ ] 地下室
- [ ] ガレージ
- [ ] 店外持ち出しのラグ
- [ ] 硬質床(タイル、木床、ビニール)
- [ ] 布張り家具
- [ ] 対象エリア表に記載のない箇所
前処理・シミ注意点
| エリア | シミ / 課題 | 前処理必要 | リスク説明済み |
|---|---|---|---|
| [エリア] | [食べこぼし / ペット / 色移り / 摩耗 / 臭い / 損傷] | [ ] はい [ ] いいえ | [ ] はい [ ] いいえ |
| [エリア] | [内容] | [ ] はい [ ] いいえ | [ ] はい [ ] いいえ |
| [エリア] | [内容] | [ ] はい [ ] いいえ | [ ] はい [ ] いいえ |
既存損傷や除去限界は、作業前に記録して説明します。結果確認後に初めて伝える運用は避けてください。
今回含まれる追加作業
| 追加作業 | 対象エリア | 価格 | 承認 |
|---|---|---|---|
| ペット臭・尿処理 | [エリア] | $[price] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 保護剤塗布 | [エリア] | $[price] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 頑固なシミ処理 | [エリア] | $[price] | [ ] はい [ ] いいえ |
| 家具移動 | [エリア] | $[price] | [ ] はい [ ] いいえ |
清掃方法の目安
| 方法 | 向いている用途 | 乾燥時間 | 補足 |
|---|---|---|---|
| 温水抽出洗浄 | 深い汚れ、高頻度動線、ペット家庭 | 2〜6時間 | 埋まった汚れに強い |
| エンキャプセレーション | 商業メンテ、軽度汚れ | 30〜60分 | 短時間で回す定期案件向き |
| ドライ清掃 | デリケート素材、湿気制限エリア | 即時 | 高コストだが低含水 |
| ボネット清掃 | 表面リフレッシュのみ | 30〜60分 | 深部洗浄の代替にはならない |
担当者チェックと完了確認
- [ ] 対象範囲を確認し、入室可否を確認した
- [ ] シミや結果制限を事前に説明した
- [ ] 追加作業を書面で承認済み
- [ ] 機材、洗剤、家具保護材を確認した
- [ ] 乾燥時間の目安を説明した
- [ ] エリアごとの完了時間と課題を記録した
?FAQ
SOWは見積書と別物ですか?▼
はい。見積書は価格中心、SOWはどこをどう清掃し、何を除外するかを定義する文書です。
SOWは顧客にも共有すべきですか?▼
通常は共有した方が良いです。作業前に認識合わせができ、追加作業の承認も取りやすくなります。
現地で追加エリアが見つかったら?▼
価格や時間に影響するなら、SOWを更新し、書面承認を得てから対応します。
Automate This
SOWを現場ワークフローに落とし込む
SOWは見積時だけ使う文書ではなく、現場での実行内容に変換されるべきです。
- 合意済みエリアと追加作業を現場チェックリストに反映する
- シミ注意点、入室メモ、方法指示を担当者のモバイル画面に出す
- Proof Packでタイムスタンプ、チェックリスト、写真を顧客へ返す
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