サービス＆スタッフ
提供するサービスを追加し、チームメンバーを管理しましょう。
サービスの追加
「サービス」→「新規サービス」から、提供するサービスを追加します。
- •サービス名
例：「標準クリーニング」「エアコン点検」
- •説明
サービスの詳細説明（顧客に表示）
- •カテゴリ
サービスをグループ化（予約ページで整理表示）
料金設定
各サービスに対して柔軟な料金設定が可能です：
固定料金
例：$150（1回あたり）
時間制料金
例：$75/時間
範囲料金
例：$100〜$200
見積もり
カスタム見積もりが必要な場合
所要時間
各サービスの所要時間を設定すると、予約カレンダーに正確に反映されます。
- • 15分刻みで設定可能
- • バッファ時間を追加可能（移動時間など）
- • 複数スタッフが同時に予約可能
スタッフ管理
「スタッフ」→「新規スタッフ」からチームメンバーを追加します。
- •スタッフ情報
名前、メール、電話番号、プロフィール写真
- •担当サービス
各スタッフが提供できるサービスを選択
- •勤務時間
スタッフごとに異なる勤務時間を設定可能
- •権限
管理者、スタッフ、閲覧のみなど
スタッフの役割と権限
各スタッフには役割が割り当てられ、ServiceHubで表示・操作できる内容が決まります：
| 役割 | 適した人 | アクセス範囲 |
|---|---|---|
| 管理者 | オフィスマネージャー、信頼できるスタッフ | 請求・Stripe以外のすべて |
| マネージャー | 店舗・拠点の責任者 | 担当店舗のデータのみ |
| 技術者 | 現場作業員、技術者 | 自分に割り当てられたジョブのみ |
💡請求設定とStripe Connectにアクセスできるのはアカウントオーナーのみです。
ジョブチェックリスト
各サービスにチェックリストを追加して、一貫した品質を確保します：
チェックリストの例
- 作業エリアの写真を撮影
- 顧客に作業内容を確認
- 作業完了後の写真を撮影
- 顧客の署名を取得
チェックリストの利点
- • 作業の一貫性を確保
- • 新人スタッフのトレーニングに活用
- • 作業完了の証拠として記録
- • 顧客満足度の向上
💡 チェックリストはジョブ詳細画面で確認・チェックできます。
店舗への割り当て
複数店舗を運営している場合、サービスとスタッフを特定の店舗に割り当てます：
サービスの店舗割り当て
各サービスを1つまたは複数の店舗に割り当てできます。店舗ごとに異なるサービスメニューを提供可能。
スタッフの店舗割り当て
スタッフを特定の店舗に割り当てると、その店舗の予約のみ表示されます。
店舗別予約ページ
各店舗に専用の予約ページURLを発行
店舗別レポート
店舗ごとの売上・予約数を確認
店舗設定とリマインダー
各店舗にはリマインダーと通知の独自設定が可能です。「店舗」→「店舗を編集」から設定：
予約リマインダー
予約前に顧客へ自動的にリマインダーを送信：
- • メールリマインダー（24時間前、1時間前など）
- • 緊急通知用のSMSリマインダー
- • 店舗ごとにリマインダーのタイミングをカスタマイズ
- • リマインダーにジョブ詳細と場所を含める
スタッフ通知
チームに割り当て情報を通知：
- • 新しいジョブに割り当てられた時にスタッフに通知
- • 毎日のスケジュール概要を送信
- • スケジュール変更やキャンセルをスタッフに通知
💡 店舗レベルでリマインダーを設定することで、各店舗に合わせたコミュニケーションが可能です。異なる顧客層やサービスタイプを持つ店舗に特に有効です。