スタッフ設定ガイド

スタッフプロフィール（写真 + 自己紹介）

プロフィールは運用情報ではなく予約コンバージョン資産です。誰が来るかが見えると予約率が上がります。

• •顧客対応スタッフ全員に明るく分かりやすい写真を設定。
• •経験年数・得意分野を短い自己紹介で記載。
• •文体とトーンを揃えて信頼感を統一。
• •資格や担当変更があればプロフィールを更新。

ロールと権限

適切なロール設定で、重要設定の誤操作を防ぎながら現場運用を効率化します。

稼働時間とスケジュール精度

稼働時間は予約可否と配車品質の基礎です。更新漏れはルーティング精度を下げます。

• •スタッフごとに週次の基本稼働時間を設定。
• •定休日・休暇予定を先にブロック。
• •繁忙期前に競合スケジュールを週次確認。
• •移動バッファは実運用に合わせて調整。

対応サービス割り当て

スタッフには、資格・スキル上対応可能なサービスのみを割り当ててください。

• •資格・経験に基づいてサービスを紐づけ。
• •専門サービスは有資格者のみに限定。
• •新サービス追加時に割り当てを再確認。
• •割り当てデータを配車最適化に活用。

予約導線での信頼情報

スタッフ選択を有効化する場合、プロフィール品質が予約完了率に直結します。

• •予約・確認画面に写真と短い自己紹介を表示。
• •得意分野は分かりやすい表現で記載。
• •未整備プロフィールのままスタッフ選択を公開しない。
• •モバイル表示で見やすさを必ず確認。

到着予定通知（向かっています / 遅れます）

スタッフは当日ビューからワンタップで通知を送信し、誰がいつ到着するかを顧客へ明確に伝えられます。

• •現場へ向かうタイミングで「向かっています」を送信。
• •到着見込みが変わったら「遅れます」を送信。
• •通知にはスタッフ名・任意の写真・到着予定分数を含める。
• •見積もり・確認・請求書と一貫させるため、顧客向けコミュニケーションでスタッフ自己紹介を有効化。

スタッフ通知設定

通知は店舗設定とスタッフ個人の受信設定の両方が揃って初めて安定動作します。

• •店舗/ビジネス設定でスタッフ通知を有効化。
• •スタッフのメール・電話番号を最新化。
• •SMS/メール受信設定を本人と確認。
• •未達通知を月次で監査して整備。

推奨スタッフ設定チェックリスト

• •写真・自己紹介つきでスタッフを作成。
• •ロールとアクセス権を正しく設定。
• •週次稼働と休暇を登録。
• •対応サービスをスタッフへ割り当て。
• •顧客向けコミュニケーションでスタッフ自己紹介を有効化。
• •テストで「向かっています」通知を送り、名前・写真・到着予定表示を確認。
• •通知設定と連絡先を確認。
• •スタッフ選択付きのテスト予約を実施。