Concierge Agent
メール/SMSの顧客対応を処理し、意図を判定して次のアクションリンクを案内します。
ServiceHubの全体像
ServiceHubは予約、配車、ジョブ、請求、顧客対応を一つの運用レイヤーに統合し、分断されたツール運用を置き換えます。
置き換え:
Calendly、Acuity、Googleスプレッドシート、QuickBooks、Square請求書、散らばったメモ
中核機能
見積もり、ジョブ、請求書、リマインダーを同じワークフローで動かし、常に整合性を保ちます。
オンライン予約
作業中でも24時間予約を受付。
料金エンジン
一つの料金ロジック。予約、見積もり、請求書 — すべて一貫。
ジョブ管理
予約から請求書まで — すべてのジョブを一箱所で追跡。
請求書＆決済
プロフェッショナルな請求書とオンライン決済でより早く入金。
見積もり
迅速でプロフェッショナルな見積もりでより多くの仕事を獲得。
顧客管理
顧客を知り、より良いサービスを。
AI Agent Layer
手作業を減らすAIエージェント
各エージェントは業務ドメイン別に担当。提案モードと自動モードを使い分け、必要箇所は承認付きで運用できます。
Intake Agent
作業前に不足情報や写真、必須項目を回収し、現場での手戻りを防ぎます。
Scheduling Agent
スキル・稼働・ルーティングルールで割り当て。適用前にドライラン最適化が可能です。
Billing Agent
請求・デポジット・見積フォローを実行し、入金追跡を状態管理付きで運用します。
Reputation Agent
完了後のレビュー依頼と感情分析を実行し、品質課題を早期に可視化します。
本番環境での自動化フロー
- トリガー: 新規リード、見積閲覧、ジョブ予定、請求期限超過などのイベント発生。
- 判定: ドメインエージェントが業務ルール、テナント/店舗スコープ、各種ゲートを評価。
- 実行: メッセージ送信、割り当て、リマインダー、支払いフォローなどを実行。
- 監査: 変更内容と理由を履歴に記録し、スタッフが確認可能。
人による制御とガードレール
- 最適化や重要フローは dry-run / auto を選択可能
- 実行単位は店舗スコープが基本（跨店舗実行なし）
- ユーザー/テナントスコープでの読み書きを徹底
- 公開APIにレート制限とOTP保護を適用
- 例外・クレーム・緊急案件のエスカレーション経路を用意
さらに詳しく
目的に応じて以下のページを使い分けてください。
よくある質問
セットアップにどのくらい時間がかかりますか？
ほとんどのビジネスは30分以内に稼働開始。サービスを追加し、料金を設定すれば、予約を受け付ける準備完了です。
既存の顧客をインポートできますか？
はい！顧客を手動で追加でき、予約時に自動的に作成されます。CSVによる一括インポートは近日公開予定です。
どの決済プロセッサをサポートしていますか？
StripeとSquareと連携しています。既存のアカウントを接続するか、セットアップ中に新しいアカウントを作成できます。
モバイルアプリはありますか？
ServiceHubは完全にレスポンシブで、モバイルブラウザで快適に動作します。iOSとAndroid向けのネイティブアプリはロードマップにあります。
チームメンバーはシステムにアクセスできますか？
はい！異なる権限レベルでチームメンバーを追加できます。技術者は割り当てられたジョブを、マネージャーはすべてを確認できます。