Concierge Agent
メール/SMSの顧客対応を処理し、意図を判定して次のアクションリンクを案内します。
多くのソフトはデータを保存するだけです。ServiceHubはAIで仕事を前に進めます。
ServiceHubは、予約、フォロー、配車、作業証跡、請求をつなぐ能動的な運用レイヤーです。スタッフが毎回手で押し進めなくても、ワークフローが前に進みます。
置き換え:
Calendly、Acuity、Googleスプレッドシート、QuickBooks、Square請求書、散らばったメモ
仕事を動かす運用システム
見積もり、ジョブ、請求書、リマインダー、Proof Packまでが1つの流れでつながり、顧客対応から入金まで整合性を保ちます。
オンライン予約
作業中でも24時間予約を受付。
料金エンジン
一つの料金ロジック。予約、見積もり、請求書 — すべて一貫。
ジョブ管理
予約から請求書まで — すべてのジョブを一箱所で追跡。
Visit Proof Pack
完了した作業を、顧客が見て理解できる形で残す。
請求書＆決済
プロフェッショナルな請求書とオンライン決済でより早く入金。
見積もり
迅速でプロフェッショナルな見積もりでより多くの仕事を獲得。
AIエージェント層
仕事を止めないAIエージェント
各エージェントが業務ドメインを担当します。提案モードと自動モードを使い分けながら、必要な場所だけ承認を残せます。
Intake Agent
作業前に不足情報や写真、必須項目を回収し、現場での手戻りを防ぎます。
Scheduling Agent
スキル・稼働・ルーティングルールで割り当て。適用前にドライラン最適化が可能です。
Billing Agent
請求・デポジット・見積フォローを実行し、入金追跡を状態管理付きで運用します。
Reputation Agent
完了後のレビュー依頼と感情分析を実行し、品質課題を早期に可視化します。
AIワークフローの動き方
- トリガー: 新規リード、見積閲覧、ジョブ予定、請求期限超過などのイベント発生。
- 判定: ドメインエージェントが業務ルール、テナント/店舗スコープ、各種ゲートを評価。
- 実行: メッセージ送信、割り当て、リマインダー、支払いフォローなどを実行。
- 監査: 変更内容と理由を履歴に記録し、スタッフが確認可能。
人による制御とガードレール
- 最適化や重要フローは dry-run / auto を選択可能
- 実行単位は店舗スコープが基本（跨店舗実行なし）
- ユーザー/テナントスコープでの読み書きを徹底
- 公開APIにレート制限とOTP保護を適用
- 例外・クレーム・緊急案件のエスカレーション経路を用意
さらに詳しく
このシステムのワークフロー、制御、証跡設計をさらに詳しく確認できます。
よくある質問
セットアップにどのくらい時間がかかりますか？
ほとんどのビジネスは30分以内に稼働開始。サービスを追加し、料金を設定すれば、予約を受け付ける準備完了です。
既存の顧客をインポートできますか？
はい！顧客を手動で追加でき、予約時に自動的に作成されます。CSVによる一括インポートは近日公開予定です。
どの決済プロセッサをサポートしていますか？
StripeとSquareと連携しています。既存のアカウントを接続するか、セットアップ中に新しいアカウントを作成できます。
モバイルアプリはありますか？
ServiceHubは完全にレスポンシブで、モバイルブラウザで快適に動作します。iOSとAndroid向けのネイティブアプリはロードマップにあります。
チームメンバーはシステムにアクセスできますか？
はい！異なる権限レベルでチームメンバーを追加できます。技術者は割り当てられたジョブを、マネージャーはすべてを確認できます。