ServiceHub vs Turno
マーケットプレイス中心のSTRツール vs 自社清掃体制向けの運用基盤
Turnoは清掃者探しとSTRターン調整が中心の製品です。ServiceHubは、自社スタッフや既存ベンダーを持つ事業者が、カレンダー起点のターンジョブから証跡共有・請求までを一体で回し、手作業の進捗連絡を減らすための製品です。
予約離脱をそのまま失注にしない
多くの予約ツールは、予約開始までしか最適化しません。ServiceHubは、お客様が途中で離脱した後の復帰まで設計されています。
SMS離脱復帰
会話型ウィジェットで連絡先を早めに取得し、予約離脱後にSMSまたは安全なWeb再開リンクで復帰できます。必要に応じて双方向SMSにも切り替えられます。
同じセッションを48時間再開
お客様は同じ進行中の会話に戻ります。前回の回答はそのまま残り、空のフォームからやり直しにはなりません。
全プラン標準
会話型予約、定期課金、AIフォローアップ、離脱復帰はすべてのプランに含まれます。上位プランとの違いは利用上限だけです。
本当の違いは、ターンが入った後をどこまで回せるかです。
Turnoは清掃者探しに強い一方、ServiceHubは、既に持っている清掃体制を前提に、ターンジョブ、割当、Proof Pack、請求、定期ホスト課金までを一体で回すことに強みがあります。違いは、ターンが入った後の運用をどこまで自動で締められるかです。
継続的にSTR清掃を回す運営者にとっては、ジョブ生成後の実行深度と売上運用が差になります。
ServiceHubで今日使えること / Turnoとの違い
現在本番で使えるSTRワークフローを前提に更新しています。
Turno
Strengths
- 清掃者マーケットプレイスとベンダー探索が製品の中心
- AirbnbやVRBOのターン調整に特化している
- 地域ごとに清掃者を探す必要が多い運営者には合いやすい
Limitations
- 顧客向け予約、請求、定期ホスト課金までは強くない
- 自社清掃チームを持つ事業者の総合運用基盤としては薄い
- 証跡・CRM・売上運用の深さは限定的
ServiceHub
Strengths
- 物件単位のiCal同期で予約境界からターンジョブを作れる
- 通常案件は流しつつ、特殊案件だけを例外対応として止められる
- ターンジョブから割当、Proof Pack、請求、定期ホスト課金までつながる
- AI FrontDesk、予約、価格設定、決済が同じシステムにある
Limitations
- ServiceHubは清掃者マーケットプレイスではない
- 新市場での清掃者確保が最重要ならTurnoの方が自然
判断基準は単純です。ボトルネックが『清掃者探し』なのか、『既に持っている清掃体制をうまく運営すること』なのかで選ぶべき製品が変わります。
前提が違う
TurnoはSTRターン調整と清掃者マッチングに最適化されています。ServiceHubは、スタッフやベンダーが既にいる前提で、日々の運用を締めるために作られています。
ServiceHubのアプローチ
- 物件 -> ターンジョブ -> 証跡 -> 請求 -> 入金を一つの流れで管理
- iCal起点の予約取り込みと、必要に応じた例外対応
- 定期ホスト課金や継続アカウント運用に対応
- AI FrontDeskで問い合わせや依頼受付を自動化
- STRスケジュールだけで終わらない事業運用まで含む
Turnoのアプローチ
- STRターン調整とマーケットプレイスが中心
- 清掃者調達が製品価値の大きな部分を占める
- 人手確保が課題の物件管理者には強い
- 証跡・請求・事業運用全体は主戦場ではない
- 運用基盤よりネットワークが重要な場合に向く
機能比較
| 機能 | ServiceHub | Turno |
|---|---|---|
| STRカレンダー / iCal同期 | ✅ 物件単位のターン用同期が本番で利用可能 | ✅ ネイティブ対応 |
| 予約境界からのターンジョブ自動作成 | ✅ 物件ルールと手動レビュー併用で利用可能 | ✅ ターン調整の中心機能 |
| 清掃者マーケットプレイス / ベンダー探索 | ❌ 製品モデルが違う | ✅ コア機能 |
| 顧客向け予約 | ✅ ログイン不要の予約ページ | ⚠️ 清掃者側運用が中心 |
| ジョブ管理 | ✅ ターン作成後の運用まで含む | ✅ STRターン調整に強い |
| 完了証跡 | ✅ Proof Packでチェックリストと写真を共有 | ⚠️ 調整中心で、証跡主導ではない |
| 定期ホスト課金 / サブスクリプション | ✅ 対応 | ❌ コア機能ではない |
| 請求と入金回収 | ✅ 内蔵 | ⚠️ 軽い |
| AI FrontDesk | ✅ 内蔵 | ❌ 非対応 |
| 価格エンジン | ✅ 内蔵 | ❌ 非対応 |
| 最適な事業者 | 自社清掃体制でSTR運用を回したい事業者 | マーケットプレイス前提でターン調整したい運営者 |
| 無料トライアル / 導入入口 | ✅ 14日間・カード不要 | ✅ 無料プランあり |
Turnoを選ぶべき場合
以下ならTurnoの方が向いています。
- •市場ごとに清掃者を探すのが一番の課題
- •マーケットプレイス前提のSTRターン調整を最優先したい
- •物件管理者視点のワークフローが中心
- •顧客向け予約、定期請求、総合運用基盤はそこまで要らない
一方、既に清掃スタッフや協力会社がいて、物件同期、ターンジョブ、割当、Proof Pack、請求、定期ホスト課金までを一体で回したいならServiceHubの方が合います。
Turn調整からServiceHubへ移る理由
本番で使えるSTRターン運用
ServiceHubでは、物件単位のiCal同期、予約取り込み、ターンジョブ作成、例外案件だけを止める運用がすでに使えます。
Proof Pack
清掃後に写真とチェックリスト完了をまとめて共有し、ホストや管理会社からの「もう準備できた？」連絡を減らせます。部屋の状態を残すので、清掃側を守る証跡にもなります。
定期ホスト課金
継続ホストには定期課金を設定し、単発分は完了ジョブからそのまま請求できます。
AI FrontDesk
ホストからの夜間問い合わせ、早着相談、鍵の受け渡し確認を別ツールに分けず、同じシステムで処理できます。
料金の一貫性
見積、追加料金、請求まで料金ルールを一つに揃えられます。
運営者側のコントロール
外部の清掃者を探すことより、すでに持っているチームを正確に回し、売上まで締めることが重要ならServiceHubの方が強いです。
料金比較
ServiceHub
$59/月 — 個人事業主
$116/月 — 成長中のチーム
予約、ジョブ、請求、定期課金、リマインダー、AI FrontDesk、価格エンジンを含みます。
Turno
無料プランあり（機能制限あり）
ポートフォリオ規模に応じた料金
よくある質問
ServiceHubは今、STRターン清掃に使えますか？
はい。ServiceHubは、物件単位のiCal同期、予約取り込み、ターンジョブ作成、例外対応、Proof Pack、請求に対応しています。特に自社清掃体制を持つ運営者に向いています。
Turnoの方が向いているのはどんなケースですか？
清掃者探しや地域ごとのカバレッジ確保が最重要ならTurnoの方が向いています。マーケットプレイスを前提にした運用ではTurnoの方が自然です。
清掃会社にとってServiceHubはTurnoの代替になりますか？
はい。自社スタッフや協力会社が既にいる清掃会社なら、ServiceHubの方が実行、証跡、請求、定期課金まで含めた運用に向いています。
ServiceHubとTurnoの一番大きな違いは何ですか？
TurnoはSTRターン調整と清掃者マーケットプレイスが中心です。ServiceHubは、ターンジョブ、割当、Proof Pack、請求、AI FrontDeskを一つで回す運用基盤です。
ServiceHubでホスト向けの定期課金はできますか？
はい。継続ホストや物件管理会社向けに、定期課金やサブスクリプション型の運用が可能です。
ServiceHubを無料トライアルで確認してみましょう。
信頼できるソフトウェアリスティング
LeadDuo ServiceHubは、購入者が安心して調査できるよう、主要なソフトウェアレビュープラットフォームに掲載されています。
他の選択肢と比較中ですか？
こちらもご覧ください：