最初の問い合わせから最終支払いまで、すべてのリードタッチポイントを追跡
ファネル分析：売上がどこで獲得・損失されているかを確認
ほとんどのサービスビジネスは、どこで取引を失っているか分かりません。ファネル分析は、リードがどこで離脱しているかを正確に示し、漏れを修正してより多くのジョブを獲得できるようにします。
問題：見えない離脱
ファネル分析がないと、盲目的に飛んでいるようなものです：
結果は？知らないうちに失っている売上。
解決策：フルファネル可視化
ServiceHubのファネル分析はすべてのステージを追跡します：
リード獲得
予約ページまたは手動入力からのすべての問い合わせを記録
メール送信
アウトリーチとフォローアップ活動を追跡
返信受信
顧客エンゲージメントを測定
見積もり送信
見積もりの量とタイミングを追跡
ジョブ予約
何件のリードが予約済み作業になるかを確認
ジョブ完了
ジョブ完了率を追跡
支払い受領
売上回収まで追跡
確認できる主要指標
リード→ジョブ転換率
リードの何パーセントが予約済みジョブになりますか？
見積もり→ジョブ転換率
見積もりはどれくらい効果的にクロージングしていますか？
平均応答時間
新規リードにどれくらい早く対応していますか？
予約までの時間
リードから予約済みジョブまでどれくらいかかりますか？
リード単価
各リードの平均価値はいくらですか？
店舗・スタッフランキング
誰が最も成績が良いですか？
サービスビジネスがファネル分析を使う方法
応答時間の問題を特定
30分以内に連絡したリードは3倍良く転換することを発見し、より早く対応するためのアラートを設定。
店舗パフォーマンスを比較
どの拠点が最も高い転換率を持っているかを確認し、彼らが何を違うやり方でしているかを学ぶ。
スタッフ割り当てを最適化
トップパフォーマーのスタッフを特定し、高価値リードを彼らにルーティング。
見積もりプロセスを改善
見積もり→ジョブ転換率が低い場合、価格設定またはフォローアップのタイミングに焦点を当てる必要があることが分かります。
仕組み
自動追跡
すべてのリード、メール、見積もり、ジョブ、支払いが統一されたアクティビティタイムラインに自動的に記録されます。
リアルタイムダッシュボード
レポート → ファネル分析を開いて、コンバージョンファネル、主要指標、ランキングを確認。
時間とスコープでフィルター
週、月、四半期、年で指標を表示。店舗やスタッフでフィルター。
アクションを取る
インサイトを使用して応答時間を改善し、スタッフ割り当てを最適化し、より多くの取引をクロージング。
よくある質問
ファネル分析はすべてのプランに含まれていますか？
はい。ファネル分析はすべてのServiceHubプランに含まれています。初日からコンバージョンファネルの完全な可視性を得られます。
データはどこまで遡れますか？
ファネル分析はServiceHubの使用開始からすべてのアクティビティを追跡します。サインアップ前の履歴データは利用できません。
個々のスタッフメンバーの指標を見ることができますか？
はい。スタッフメンバーごとの完了ジョブ数と平均ジョブ時間を示すランキングを表示できます。
複数拠点で機能しますか？
はい。会社全体の指標を表示するか、個々の店舗/拠点でフィルターできます。
通常のレポートとの違いは何ですか？
通常のレポートは件数と売上を表示します。ファネル分析はコンバージョン率、離脱ポイント、応答時間、パフォーマンス比較を表示し、なぜ取引を獲得または失っているかを理解するのに役立ちます。